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徐州汽车客运东站与徐州高铁站班组结对共建
发布日期:2019-05-13 16:38 浏览次数: 字体:[ ]

5月8日,徐州汽车客运东站与徐州高铁站开展班组结对共建活动,充分发挥高铁站区综合交通联动服务功能,打通服务旅客“最后一公里”。

此次活动以“取长补短、共建共赢”为主题,汽车客运东站一行参观了徐州高铁站雷锋服务站客服中心,现场观摩学习了高铁站“顺心”服务品牌的创建理念、服务流程、工作方法。双方活动总负责人及班组长就创建班组文化、行业服务特点、旅客服务投诉、重点旅客转乘等业务共同点进行了深入交流学习,共同商讨解决周围施工环境为服务工作带来的的问题和难点,并对双方下一阶段的工作联动进行了再次讨论完善。

通过此次交流活动,双方达成一致共识,将以班组结队共建活动为契机,补短板、找差距、学先进、促提升,充分整合现有资源,发挥合力,搭建高铁站区旅客畅行联盟,实现服务无缝对接、信息时时共享、公铁优势互补、工作联合互动,让旅客出行无忧。(徐交)